Silver Oak is een online casino dat al jarenlang in de branche actief is en bekend staat om zijn uitgebreide aanbod van slots en andere spelletjes. Het is gevestigd op het eiland Curaçao en heeft daardoor ook geen Nederlandse licentie, maar dit geeft niet noodzakelijkerwijs aan dat Silver Oak illegaal zou zijn in Nederland. Om erachter te komen of je van een bepaalde online casino mag spelen moet je altijd eerst checken met de Nederlandse KSA (Kamer van Koophandel) of het Silver Oak casino spelersbeding van de geldautomatenverhuurder.
Registratieproces
Om aan het spelen te beginnen bij Silver Oak is registratie noodzakelijk. Dit is een eenvoudig proces dat je online kunt uitvoeren op hun website. Om in te loggen ga je naar de homepage, klik op «registreren» en vervolgens volg je de stappen die worden aangegeven door het systeem om de vereiste gegevens in te vullen. Deze gegevens zijn:
- Voor- en achternaam
- Huidige adres
- Postcode en woonplaats
- E-mailadres
- Wachtwoord
Heb je alle benodigde informatie ingevuld, dan krijg je een bevestigingslink naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Onderweg zul je ook de optie hebben om meer over het online casino te weten komen met behulp van hun klantenservice.
Accountkenmerkens
Na registratie kun je inloggen in je account, waar je een verscheidenheid aan opties en tooltjes vindt die je bij het spelen kunnen helpen. Bijvoorbeeld, zijn er pagina’s voor de bonusregels (bonusbeleid), voor de betalingsmethodes (betaalmogelijkheden) en voor het veranderen van gegevens.
De Silver Oak website heeft ook een mobiele versie waarbij je direct met je smartphone of tablet inlogt. Je kunt daarmee gewoon spelen zonder dat er op de pc geklikt hoeft te worden, maar soms wordt dit nogal duurzaam aan toegetrokken.
Bonussen
Silver Oak heeft verschillende bonussen en promoties voor nieuwe spelers om ervoor te zorgen dat ze goed ingewerkt zijn in het platform. Dit zijn bijvoorbeeld:
- Welkomstbonus : bij je eerste storting kreeg je een bonus van 100% tot wel $1,000.
- Stortingsbonussen : deze bonussen krijg je elk wanneer je geld op je casinoaccount stopt (tot €10.000 aan de hand van meerdere tegoeden).
- Loyalty Rewards : spelers die al wat langer bij Silver Oak spelen kregen een bonuskaart waarop ze punten kunnen verdienen waarmee ze later een cadeau of geldbonus kunnen uitwisselen.
Betalings en Opmakende Methodes
Silver Oak biedt verschillende betalingsopties om geld op je saldo te krijgen. Daarbij kun je ook met meerdere mogelijkheden online pinnen doen: bankoverschrijving (eigenaar en creditcards), Visa Electron, iDeal en Paysafecard.
De optie voor een uitbetaling is evenmin eenvoudig; in eerste instantie vindt de geldopname plaats naar een speciale geldautomatenverhuurder. Je ontvangt daarna deze tegoedbon via het mailprogramma. Met die bonus kun je dan online pinnen, maar als dit niet werkt, wordt er gewezen op meerdere alternatieven.
Spelcategorieën
Silver Oak is vooral bekend om zijn slots, waarvan enkele duizenden verschillende varianten te spelen zijn in een ruim aanbod. Je kunt dan ook tien keer zo veel andere soorten spellen vinden op de website die je gratis kunt gaan spelen.
Dit brede assortiment bestaat uit:
- Progressieve slots : deze hebben hogere bonussen en prijzende spelletjes.
- Vrachtauto’s, roulette, blackjack : je kan een heleboel soorten automaten vinden op de online website die hetzelfde zijn als bij bijvoorbeeld Jackpot City Casino of anderen met dezelfden leveranciers.
Spellensoftwareaanbod
Silver Oak gebruikt voor hun spelletjes verschillende softwareleveranciers, zoals Microgaming. Dit bedrijf heeft ongeveer zestig casinospelautomaten in haar catalogus en tachtig andere spellen die over een geheel beschikbaar zijn op de online site van Silver Oaks.
Mobiele Versie
Silver Oak’s mobiel platform is eenvoudig, maar niet erg handig. De aanbieding voor slots is nogal onduidelijk in vergelijking met het gewone spelersbestand (klikken om een game te starten). Naast de desktop versie kun je online spelen vanuit jouw mobiele apparaat; ook is er een aparte app beschikbaar.
Beveiliging en Licensie
Silver Oak wordt gecontroleerd door Fair Gaming. Er zijn meerdere opties om contact op te nemen met de klantenservice wanneer je een probleem hebt, bijvoorbeeld:
- Emailadres
- Telefoonnummers: (00394) 54-55-80-99 of +(011) 800 – 3000-1136 voor Nederlanders;
- Klachtenformulier op de website. Ook hebben ze nog een aparte klantenservice emailtje.
Klantendienst
Silver Oak heeft in totaal vijf telefonische contactlijnen om je te helpen:
- Engeland: +44 (0)800 376-3885
- Nederland: +(011) 800 – 3000-1136
- Duitsland: +(0049) 9003 108 888
- Australië: +61 (02) 8708-4550
- Verenigd Koninkrijk: +44 (0)203 513-5577
Zowel per post als met een email kun je contact opnemen.
Gebruikerservaring
De interface is moeilijk te lezen en schermt het spel, bijvoorbeeld tijdens een bonusronde. Om de gegevens uit het systeem van Silver Oak over te zetten naar een spreadsheet zijn er geen exportopties nodig om alles meteen in Excel te importeren.
Prestatie
Om maar eerlijk te zijn: Silver Oaks Casino lijkt wel wat op online casino’s zoals Platinum Play en Vegas Palms, waarbij de spelers nogal vaak uit het spel worden gelogd wanneer ze een bonus spelen of als hun saldo is gewijzigd. Daarnaast schommelt het platform vaak.
Algemene analyse
Het Silver Oak Casino heeft duidelijk haar beste tijd al achter de rug gehad; men spreekt hier ook over andere problemen, maar voor dit spelersplatform zijn er nog enkele redenen om van je te verzekeren dat zij oprecht hun best doen.
