Een woonbewijs is een officieel document waarop je naam en adres staan, zoals een energierekening, een bankafschrift of een brief van de overheid. Staat dat document in een andere taal dan die van de site, dan hangt de goedkeuring af van de eisen die TenoBet stelt, en die vind je op https://teno-bett.nl/. Het grootste risico is dat een onleesbaar of onvolledig bestand wordt afgewezen, waardoor je account langer geblokkeerd blijft en je later pas kunt storten of opnemen. De stappen volgen de juiste volgorde, van controle tot bevestiging.

Welke eisen stelt TenoBet aan een woonbewijs?

Voordat je iets uploadt, moet je weten wat het casino van je verwacht. Het risico is dat je een document stuurt dat niet aan de eisen voldoet, bijvoorbeeld omdat de vertaling ontbreekt of omdat het adres niet overeenkomt met je profiel. Dat kost tijd en vertraagt de verificatie. Begin daarom bij de passage over verificatie in de voorwaarden van TenoBet. Zoek naar tekst over documenten, talen en vertalingen, en lees goed welke vorm van bewijs wordt gevraagd. Vergelijk daarna meteen je naam en adres met de gegevens in je account, want afwijkingen zijn een vaak voorkomende oorzaak van afwijzing.

• Open de voorwaarden van TenoBet en zoek naar de passage over verificatie.
• Noteer welke documenten worden gevraagd en of een vertaling verplicht is.
• Vergelijk je naam en adres met de gegevens in je account.
• Controleer of het woonbewijs niet ouder is dan de termijn uit de voorwaarden.

Dan klopt deze stap: de gegevens in de voorwaarden en die in je accountinstellingen zijn hetzelfde.

Hoe laat je het woonbewijs correct vertalen?

Een vertaling is alleen bruikbaar als ze alles bevat wat op het origineel staat. Het risico is dat een beknopte samenvatting of een vertaling zonder stempels en datums wordt afgekeurd, waarna je opnieuw moet beginnen. Laat daarom het hele document vertalen, ook de kleine tekst onderaan en de naam van de afzender. Zorg dat straatnaam, huisnummer en postcode exact overeenkomen met het origineel, want kleine verschillen in schrijfwijze leiden snel tot onduidelijkheid. Als de voorwaarden om een ondertekende of gewaarmerkte vertaling vragen, regel je die voordat je verder gaat.

• Laat het volledige document vertalen, inclusief stempels, datums en de naam van de afzender.
• Controleer dat straatnaam, huisnummer en postcode gelijk zijn aan het origineel.
• Vraag om een ondertekende vertaling als de voorwaarden daarom vragen.
• Bewaar het origineel en de vertaling naast elkaar, met duidelijke bestandsnamen.

Zodra straatnaam, huisnummer en postcode letterlijk terugkomen, heb je een vertaling die klaar is om te uploaden.

Hoe upload je het bestand zonder fouten?

Ook een goed document kan worden afgewezen als het bestand niet leesbaar is of het verkeerde formaat heeft. Het risico zit vooral in een wazige foto, een afgesneden rand of een te groot bestand dat niet wordt verwerkt. Upload daarom elke pagina afzonderlijk en controleer voor het versturen of je de tekst op het scherm volledig kunt lezen. Kies het documenttype dat het woonbewijs het best beschrijft en voeg de vertaling als apart bestand toe. Zo ziet de controleur meteen welk bestand bij welk onderdeel hoort.

• Open het verificatiegedeelte in de accountinstellingen van TenoBet.
• Kies het documenttype woonbewijs en voeg de vertaling apart toe.
• Scan of fotografeer elke pagina scherp, zonder schaduw of afgesneden randen.
• Controleer op het scherm of de tekst helemaal leesbaar is voordat je verstuurt.

Na het versturen verschijnt een ontvangstbevestiging en staat de status van je verificatie op in behandeling.

Hoe weet je dat de verificatie klaar is?

Na de upload is het verleidelijk om steeds te verversen of aan te nemen dat alles goed is. Het risico is dat je een ontvangstbevestiging aanziet voor goedkeuring, of dat je te lang wacht terwijl er nog een vraag openstaat. Houd de status in je accountinstellingen in de gaten en let op meldingen over ontbrekende of onleesbare gegevens. Pas wanneer de status verandert, weet je zeker dat de verificatie is afgerond. Probeer daarna een kleine opname of storting om te zien of het account volledig is vrijgegeven. Gebeurt er na de termijn uit de voorwaarden nog steeds niets, dan is contact met de klantenservice de volgende stap.

• Ververs de accountpagina niet voortdurend, maar kijk op vaste momenten naar de status.
• Controleer of er een melding staat over ontbrekende of onleesbare gegevens.
• Probeer daarna een kleine opname of storting om te zien of het account vrijgegeven is.
• Neem contact op met de klantenservice als de termijn uit de voorwaarden is verstreken.

Een goedgekeurde status in je accountinstellingen is het bewijs dat deze stap is gelukt.

Wat moet je controleren voordat je het woonbewijs verstuurt?

Controleer deze punten voordat je iets uploadt

• De voorwaarden van TenoBet bevestigen welk bewijs wordt gevraagd.
• De vertaling is compleet en komt woord voor woord overeen met het origineel.
• Naam en adres zijn gelijk aan de gegevens in je account.
• Elke pagina is scherp en de tekst is volledig leesbaar.
• Je weet waar je de status van je verificatie terugvindt.